31 mars 2016 agvs-upsa.ch – Des configurateurs en ligne proposés par les constructeurs et les importateurs permettent de calculer le prix approximatif de la voiture de ses rêves. Simon-Kucher & Partners a testé les outils de toutes les marques. Les résultats des tests ont été publiés par le portail d’informations Horizont.

Selon l’étude, la meilleure offre est actuellement proposée par Audi, devant BMW et Mercedes-Benz. Audi se montre notamment performante grâce à une fonctionnalité d’assistance complète et à l’affichage des suggestions intégré. Les conseillers d’entreprise ont au total passé au crible les offres de 26 marques.

Selon les experts, le potentiel de cet outil technique n’est toutefois pas entièrement exploité. « Les configurateurs restent tout particulièrement fragiles dans leur fonction d’outil de commercialisation et de vente », déclare Matthias Riemer, responsable chez Simon-Kucher. Certains constructeurs ne proposent ainsi pas de photos des principaux équipements disponibles.

Autre lacune constatée par les experts : les entreprises n’évaluent pas attentivement les données et statistiques relevées concernant les véhicules configurés, ce qui permettrait de collecter des informations pour le développement de futurs modèles ou d’obtenir des renseignements sur le regroupement d’équipements.